突发事件应急知识
事故灾难应对篇
燃气泄漏
液化石油气、天然气、煤气、沼气具有有毒、易燃、易爆的性质，如果泄漏，容易发生中毒、着火、爆炸等事故。
应急办法
发生燃气泄漏，应迅速关闭气阀，打开门窗通风（动作要轻缓，避免产生火花而引起爆炸），抬中毒者离开现场，再打电话报警或求救。
在泄漏的燃气未消散前，切勿打开抽油烟机或排风扇排风，切勿触动室内电器开关和在室内拨打电话，更不能在室内点火。
燃气泄漏并着火时，应立即关闭气阀，用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑灭明火，再打开门窗通风。
家庭火灾
家庭火灾多因不安全用火、用电酿成，会造成人员伤亡、财产损失。
应急办法
发现火情，第一时间拨打119火警电话。
立即呼喊救火，寻求邻居、小区物业管理人员的帮助。
起火之初，如着火范围、火势均不大，可视情况及时扑救；电器、电路起火，先切断电源，再用湿被褥、湿衣服覆盖或灭火器灭火。
煤气、液化气灶着火，先关闭阀门，再灭火；液化气罐着火，先用湿被褥、湿衣服捂压着火点，再关闭阀门。
炒菜油锅、燃油、酒精着火，可迅速盖上锅盖，或用沙土、灭火器灭火，或用浸湿的被褥覆盖，切忌用水浇。
身上着火，立即脱掉衣帽或就地打滚。
如果着火范围很大，火势很强，应立即携带应急包，用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速逃生。
电梯遇险
乘坐垂直电梯出现故障发生困梯时，乘客应保持镇定，使用电梯内紧急装置或手机等通讯设备，联系值班室人员和电梯维保单位进行求救，耐心等待救援。若没有任何通讯工具，可拍打电梯门向外界呼救。
乘坐扶梯时，乘梯注意事项：儿童应由有行为能力的成年人牵手或搀扶搭乘，成年人也应手握扶手带。使用拐杖、助行架或轮椅行走的乘客应搭乘垂直电梯。切忌将头部、肢体伸出扶手装置以外，以免受到相邻障碍物撞击，搭乘扶梯应注意系紧鞋带，拖曳的服饰（例如长裙、礼服等）应上提，以防被梯级边缘、梳齿板等挂拽。
发生交通事故
及时报案。无论何时何地，一旦发生交通事故后，首先应拨打122报警电话及时报案，这样有利于事故的公正处理。
保护现场。事故现场勘察结论是划分事故责任的依据之一，若现场没有保护好，会给交通事故的处理带来困难，造成“有理说不清”的情况。
如果伤势较重，切不可乱动，应请求路人抓住肇事者，除了报警，还应拨打120急救电话求助。要记住肇事者的相貌特征、车的型号、颜色、车牌号码等，如果肇事司机逃逸，将上述特征报告给警方，协助破案。
要是一般性伤害，比如擦破点皮，流点血，尽快到附近医院消毒处理，并注射破伤风针预防。要求肇事者留下通讯方式，采取较宽容的态度。
要是因自己不小心违反交通法规使他人伤亡时，要勇于承担责任，主动将对方及时送到附近医院救治，或到有关部门主动报案，并承担必要的赔偿责任。
自然灾害
自然灾害应对篇
一、龙卷风如何防御
1、个人防御要点
（1）寻找最安全的位置。据调查表明，最安全地位置是与龙卷风向相反的方向。科学家认为，东北方向的房间相对比较安全。小房间和密室比大房间安全。
（2）在家时，务必远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲到与龙卷风方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下。躲避龙卷风最安全的地方是地下室或半地下室。
（3）在野外遇龙卷风时，应就近寻找低洼地伏于地面，但要远离大树、电杆及广告牌等，以免被砸、被压和触电。
（4）在公共场所，应向指定地点疏散；最好的掩蔽场所是低洼的地方。
（5）汽车外出遇到龙卷风时，这是非常危险的，千万不能开车躲避，也不要在汽车中躲避，因为汽车对龙卷风几乎没有防御能力，应立即离开汽车，到低洼地躲避。
（6）立刻离开桥、高坎、沿河海岸及危险房或活动房。如果附近没有屏障，则应平伏于地面，但要注意防水。
2、学校预防要点
对学校老师和学校行政负责人：
（1）注意有关媒体报道的大风最新消息和有关防风通知，学生停留在安全地方，尽快找最近的坚固的建筑物躲入，远离门窗；
（2）停止露天集体活动，立即疏散人员；
（3）切断电源。
3、工厂、工地、社区预防
对工厂、建筑工地、社区等负责人
（1）把门窗、围板、棚架、临时搭建物等易被风吹动的搭建物固紧, 组织人员尽快离开临时搭建物，妥善安置易受大风影响的室外物品；
（2）妥善保管易受雷击的贵重电器设备，断电后放到安全的地方；
（3）疏散危险地带和危房居民，尽快到避风场所避风，千万不要在树下、电杆下、塔吊下避雨，出现雷电时应当关闭手机；
（4）切断霓虹灯招牌及危险的室外电源；
（5）高空、水上等户外作业人员立即停止露天作业，疏散到安全地带；
（6）注意有关媒体报道的雷雨大风最新消息和有关防风通知，人员停留在安全地方，尽快找最近的坚固的建筑物躲入，远离门窗。
二、冰雹如何防御
1.个人防御要点
（1）注意天气变化，做好防雹和防雷电准备；
（2）妥善安置易受冰雹影响的室外物品、小汽车等，阳台上不要放置盆景等；
（3）立即到安全的地方暂避；
（4）将家禽、牲畜等赶到带有顶蓬的安全场所；
（5）不要进入孤立的棚屋、岗亭等建筑物或大树底下，出现雷电时应当关闭手机；
2、学校防御要点
对学校老师和学校行政负责人：
（1）注意有关媒体报道的冰雹预警最新消息，学生停留在安全地方，尽快找最近的坚固的建筑物躲入，远离门窗；
（2）立即停止露天集体活动疏散人员；
3、工厂、工地、社区预防要点
对工厂、建筑工地、社区等负责人
（1）注意天气变化，做好防雹和防雷电准备；
（2）妥善安置易受冰雹影响的室外设备等；
（3）停止露天作业，立即到安全的地方暂避；
三、遭遇雷电怎么办?
1、天空有闪电时，表明雷击即将来临，应迅速躲进家里或车内，但帆布篷车较危险。
2、关掉电视、电脑和收音机，不要打电话或接电话。
3、如果你在野外，应迅速找避风的地方双脚并拢蹲下，并远离电线和大树。
4、不要站在大面积水域旁、大树下或高地上。
5、被雷击后，不管有无明显伤疤，都应去医院进行检查。
四、遭遇洪灾怎么办?
1、关掉屋里的煤气开关和电器开关。
2、将家里贵重物品如存折之类用密封纸(布)包好，放在身上。
3、如果洪水持续几天或更长时间，则要备好充足的食品和饮用水。
4、尽量往高处躲藏，如屋顶、大树上、山上、大堤等处。同时发出求救信号。
5、如果被卷入洪水中，应抓住可用于救生的漂浮物，努力避开旋涡或浪头。
6、发现高压线塔倾斜或电线断头下垂时，一定要迅速远避，防止触电。
7、洪水过后，要做好各项卫生防疫工作，预防疫病的流行。
五、滑坡及泥石流
一、滑坡到来前有许多前兆，应如何正确辨别？
1、当斜坡局部沉陷，而且该沉陷与地下存在的沿室以及地面较厚的人工填土无关时，将有可能发生滑坡。
2、山坡上建筑物变形，而且变形有一定的规律。
3、泉水、井水的水质浑浊，原本干燥的地方突然渗水或出现泉水蓄水池大量漏水现象。
4、地方发生异常响声，而在出现这种响动的同时，家禽、家畜有异常反应。
六、遭遇地震怎么办？
1、室内：震时就近躲避到结实可掩护身体的物体下(边)或开间小、有支撑的地方，震后快速有序撤离到室外开阔、安全的地方；
2、教室：迅速以书或书包护头躲在课桌下(边)，听从老师指挥有序撤离；
3、商场：尽量远离玻璃柜，以手袋护头蹲靠柱子边；
4、影剧院：保护头部，蹲靠两排座位间；
5、楼房建筑：切不可跳楼，应就近躲避、有序撤离；
6、高层建筑：千万不可搭电梯，应就近躲避、有序撤离；
7、室外：用手或手提包护住头部，尽量避开高大建筑物、广告牌、玻璃幕墙、高压线、高架桥、水塔等；
8、开车：应避开高架桥和十字路口，靠路边停车躲避；
9、郊外：要避开断崖落石、山崩处；
10、海岸：迅速远离海边，撤到安全场所避险。
总之，震时就近躲避、震后有序撤离。
七、遭遇暴雨怎么办?
1、预防居民住房发生小内涝，可因地制宜，在家门口放置挡水板或堆砌土坎。室外积水漫入室内时，应立即切断电源，防止积水带电伤人。
2、外于危险地带的工厂、学校等单位，要停业、停课，保障人员安全。切断有危险的室外电源，暂停户外作业。
3、在户外积水中行走时，要注意观察，贴近建筑物行走，防止跌入窨井、地坑等。驾驶员遇到路面或立交桥下积水过深时，应尽量绕行，避免强行通过。
4、做好城市、农田排涝，注意防范山洪、滑坡、泥石流灾害。
八、遭遇台风怎么办?
1、及时通过电视、电台、网络等渠道获取气象台发布的最新台风预警信息，尽量留在室内。
2、关紧门窗，检查门窗是否坚固，电路、煤气等设施是否安全，电话线路是否正常。
3、准备好足够的食品、蜡烛和水，台风可能打断数天的正常生活。
4、将置于阳台上的花盆、杂物等转移至安全地带，以免被大风吹落造成伤人事故。
5、路上看到有电线掉在地上，要小心闪避，别用手触摸。
6、台风过后需要注意环境卫生和水、食物安全，做好防疫工作。
社会安全应急知识
公共场所险情
人员稠密的公共场所，如公园、商场、体育馆、影剧院、歌舞厅、网吧等，一旦发生突发事件，极易造成混乱，后果不堪设想。
应急要点：
发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点做短暂停留。
人群拥挤时，要用双手抱住胸口，防止内脏被挤压受伤。
在人群中不小心跌倒时，应立即收缩身体，紧抱着头，尽量减少伤害。
注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快就近从安全出口有序疏散。
切勿逆人流行进或抄近路。行走时尽量靠边，保护好自己。
行车途中突然发现刹车失灵怎么办?
上坡时若突然发现刹车失灵，应适时减入中低挡，保持足够的动力驶上坡顶停车。如需半坡停车，应保持前进低挡位，拉紧手制动，随车人员及时用石块、垫木等物卡住车轮。如有后滑现象，车尾应朝向山坡或安全一面，并打开远光灯和危险报警闪光灯，引起前后车辆注意。
被敲诈绑架怎么办？
在遇到抢劫、敲诈勒索的时候，应该把自身安全放在首位。要保持冷静，避免跟对方争吵，要机智应对，寻求帮助。事后一定要告诉家长、老师或报警。
为防范被歹徒抢劫勒索，应注意以下几个方面：
(1) 要和同学结伴上学、回家，尽量不要单独外出。
(2) 言谈举止一定要符合身份，不要过分张扬，避免引起不法分子的注意。
(3) 上学放学路上尽量走大道，不走偏僻小路。
(4) 穿着打扮要朴素，平时不穿名牌、不高消费，不在外人面前炫耀自家财富，以免被不法分子盯上。
雨天开车应注意的事项
雨中开车宜低速挡行驶，在雨天行车时，除了要保证车辆机械正常之外，还要降低车速，打开防雾灯，随时观察雨刷器、刹车系统、大小灯光及轮胎气压，千万不可因为自己的一点小疏忽酿成交通事故。
1.保持良好的视野；2.防止车轮侧滑；3.低速挡缓慢行驶；4.防止涉水陷车；5.注意观察行人；6.及时开启车灯，遇有暴雨视线极低时，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯，并把车辆驶离路面或停在安全的地方。
独自在家的安全防御知识
小孩独自在家时，应及时把门锁好。如果听到有人敲门，要通过门镜辨认来人。对不认识的人，不管他有什么理由，也不管他是什么身份，都不要给他开门。而且可以像父母在家一样，喊爸爸妈妈，说有不认识的人来敲门，把坏人吓跑。
1、有的坏人冒充邮递员、推销员、检修工人等，骗开了门，入室抢劫或作其他坏事。同时要留心观察，记住陌生人的身高、面相、衣着等，以便必要时报警。也可以给父母、邻居、居委会或派出所打电话。
2、如果来人声称是你父母的同事，并能叫出你的名字和你父母的名字，也要提高警惕，不能开门，但可以问他有什么事，记下来告诉父母。
3、如遇到坏人以各种理由闯入家中，要在保证人身安全的情况下，与坏人斗智斗勇。如将自己的房门反锁后，用电话报案，要注意说清楚自己的详细地址；也可用计将坏人吓跑，要记住坏人的身高、外貌特征，并迅速报案。但不要与坏人硬拼，要注意保护自己的人身安全。
抢劫
指用暴力手段夺取他人财物的违法犯罪行为。
应急要点：
1、人员聚集地区遭到抢劫，应大声呼救，震慑犯罪分子，同时尽快报警。
2、僻静地方或无力抵抗的情况下，应放弃财物，确保人身安全，待处于安全状态时，尽快报警。
3、尽量记下歹徒的人数、体貌特征、所持凶器、逃跑车辆的车牌号及逃跑方向等情况，并尽量留住现场证人。
骚 乱
1、发生球场骚乱时，应避免在看台上来回跑动，要迅速、有序地向自己所在的看台的安全出口移动。
2、周围人群处在混乱时，不要盲目跟随移动，应选择安全地点停留，以保证自己不被挤伤。
3、注意观察活动现场情况和识别警示标志，做到心中有数，要有意识地了解现场安全通道和出入口的位置，在发生危险时要尽快从最近的安全出口撤离。
4、疏散时特别要注意礼让身边的老人、儿童、妇女等弱势群体，不要拥挤，并保证疏散有序。
珍爱生命 预防溺水
游泳小常识
1、必须在家长(监护人)的带领下去游泳。单身一人去游泳最容易出问题，如果你的同伴不是家长(成年人)，在出现险情时，很难保证能够得到妥善的救助。
2、身体患病者不要去游泳。中耳炎、心脏病、皮肤病、癫痫、红眼病等慢性疾病患者，及感冒、发热、精神疲倦，身体无力都不要去游泳，因为上述病人参加游泳运动，不但容易加重病情，而且还容易发生抽筋、意外昏迷，危及生命。
3、参加剧烈运动后，不能立即跳进水中游泳，尤其是在满身大汗，浑身发热的情况下，不可以立即下水，否则易引起抽筋、感冒等。
4、被污染的(水质不好)河流、水库，有急流处，两条河流的交汇处以及落差大的河流湖泊，均不宜游泳。
5、恶劣天气如雷雨、刮风、天气突变等情况下，也不宜游泳。
预防溺水的措施：
1、小朋友应在成人带领下游泳；
2、不独自到江河、池塘、水库等危险地方玩耍；
3、不去非游泳区游泳；
4、不会游泳者，不要到深水区游泳；
5、游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。
岸上急救溺水者：
1、迅速清除口、鼻中的污泥、杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免堵塞呼吸道；
2、将溺水儿童举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头脚下垂，以使呼吸道内积水自然流出，但不要因为控水而耽误了进行心肺复苏的时间；
3、进行口对口人工呼吸及心脏按摩；
4、尽快联系急救中心或送溺水儿童去医院。
溺水时的自救方法：
1、不要慌张，发现周围有人时立即呼救。
2、放松全身，让身体飘浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，防止体力丧失，等待救援。
3、身体下沉时，可将手掌向下压。
4、如果在水中突然抽筋，又无法靠岸时，立即求救，如周围无人，可深吸一口气潜入水中，伸直抽筋的那条腿，用手将脚趾向上扳，以解除抽筋。
公共卫生事件应急知识
流感(H7N9)
一、什么是流感(H7N9)病毒？
流感的H7病毒通常是一组在鸟类中传播的流感病毒。流感病毒(H7N9)属于H7病毒大类下的一个亚群。虽然偶尔会有某些H7病毒(H7N2、H7N3、H7N7)感染人类的报告，但过去没有人类感染H7N9病毒的报告，直到中国最近报告出现了这种病例。
二、人类感染H7N9病毒的主要症状是什么？
到目前为止，感染H7N9病毒的病人会出现严重肺炎，症状包括发烧、咳嗽、呼吸困难。不过，对于感染甲型流感(H7N9)病毒后可能产生的全部症状的认知仍是有限的。
三、为何禽的病毒现在能够感染人？
目前，由于人感染病毒的暴露源尚不清楚，因此我们现在也不清楚上述问题的答案。但病毒基因分析表明，尽管病毒是由禽流感病毒演变而来，却显示出可适应在哺乳动物中生长的特性。这些适应包括，与哺乳动物细胞结合的能力，以及在接近哺乳动物正常体温的温度下生长（哺乳动物的正常体温低于禽类）。
四、如何预防流感(H7N9)病毒感染？
尽管感染的来源及传播模式尚不能确定，以防止感染而采取以下基本卫生行为是一种谨慎的做法。它们包括手部卫生、呼吸卫生、食品安全措施。
手部卫生：
在准备食物前、中、后；吃东西之前；使用卫生间之后；处理动物或者动物排泄物；手脏时；照顾家中病人时要洗手。
当手部明显肮脏时，用肥皂和流水清洗。如非明显肮脏，用肥皂和水洗手或者使用酒精洁手液洗手。
呼吸卫生：
在咳嗽或打喷嚏时，用医用口罩、纸巾、袖子、肘部遮盖口鼻，用过的纸巾在使用后尽快扔入有盖垃圾箱，在接触到呼吸道分泌物后采取手部卫生措施。
中 暑
症状：热痉挛——高温环境下剧烈活动、大量出汗后，出现肌肉痉挛。
热衰竭——闷热环境下出现疲乏、无力、眩晕、恶心、呕吐、头痛、心动过速、低血压等。热射病——高温环境下出现高热、皮肤干燥和意识障碍。
拨打120、及时就医。
脱离高温、闷热环境。
平卧位，清醒者可让其喝水，补充清凉含盐饮料，注意保持昏迷者呼吸畅通。
不断往患者身上洒水降温，有条件者可用冰块或者冷风吹。
流行性感冒
症状：重则发烧在38℃以上，浑身酸痛，头痛明显；轻则出现呼吸道症状，如咳嗽、流鼻涕等。老年人、儿童、孕妇和体弱多病者患流感后，容易引发严重的并发症，甚至死亡。
流感早期服用感冒冲剂或板蓝根冲剂，可减轻症状。
有流感症状时，要注意休息，多喝水，开窗通风。
发生流感时，尽量避免外出活动；不要去商场、影剧院等公共场所；必须外出时，应戴口罩。
登革热
症状：高热，全身肌肉，骨骼及关节疼痛，极度疲乏，部分病人可能有皮疹，出血倾向和淋巴结肿大，发热1天—2天内体温可达39℃到40℃，潜伏期通常为3天—15天。
1.及时就医。2.配合做好流行病学调查等应急处置工作。3.流行季节应尽量避免到登革热流行地区旅游。4.搞好室内环境卫生，清扫蚊子孽生场所，做好防蚊灭蚊工作。
手足口病
症状：手足口病是一种常见多发传染病，以婴幼儿发病为主，一般症状较轻，往往出现发烧，手掌心、脚掌心出现斑丘疹和疱疹（疹子周围可发红），口腔黏膜出现疱疹或溃疡，疼痛明显，部分患者可伴有咳嗽、流涕、食欲不振、恶心呕吐和头疼等症状，绝大多数情况下7天—10天可自行痊愈，一旦出现高烧不退、神志不清、昏睡、肌肉或身体抽动、呼吸困难等，应立即送医院就诊。
注意个人及家庭卫生，饭前便后及外出要用肥皂或洗手液洗手，保持居室通风，勤晒衣被。
托幼等单位做好晨检，发现疑似病人，及时隔离治疗。
流行期间不要带孩子到人群密集、空气流通差的公共场所，避免接触患病儿童。
如果小孩生病，请及时到正规医院诊疗，对被污染的日常用品、食具、玩具等应消毒处理，衣物置阳光下暴晒，室内保持通风换气。
如果幼儿得病，要及时告诉老师，并不着急让孩子去幼儿园，全部症状消失一周后再去。
食物中毒
食物中毒是指吃了含有毒性物质的食物或误食毒性物质后出现的一类急性疾病。发病者通常感觉肠胃不舒服，伴有恶心、呕吐、肚子疼、拉肚子等症状。
制订家庭应急计划
疏散线路
了解住所周围疏散线路。简单画出家里各房间至所住楼层安全出口的快速撤离线路图，保证儿童一目了然。
设定会合地。防止突发事件造成联络中断，导致家人无法在短时间内会合。
家庭联络表
制定家庭联络表，包括家庭成员，朋友，邻居，外地重要联系人电话（含移动电话）号码。
特殊人群
紧急情况发生时，优先考虑残疾人，老人，孕妇和儿童的特殊需求。
重要单据
妥善存放保险单、房契、合同、财产清单、存折等重要单据，并准备复印件。
家用设备
熟悉水、电、气总阀的位置和关闭程序。
学习紧急救护常识，以及灭火器等设备的使用方法。
装配应急箱
1、物品清单
至少够每个人用一天的食品和饮用水、便携式收音机、备用电池、手电筒、医疗急救箱与急救指南、卫生用品、火柴、哨子、一次性餐具、备用衣物、身份证复印件、现金、硬币、常用药品、婴儿或病人的特殊用品、眼镜、助听器、口罩、保暖锡纸、简单的防雨塑料布等。
2、保存于更新应急箱
食品应按照标识标签明示的贮存条件储藏；留意保质期，注意更新；至少每6个月更新一次应急箱中的食品和水；选择易搬运的塑料箱、背包或露营包作为应急箱。
3、根据实际情况装配应急箱
家：物品齐全，可供全家用一天。
工作地：主要准备食物和水。
私家车：主要准备食物、水、医疗急救箱、手电筒等。
多一份预防，少一份伤亡。
有备才无患，平安常相伴。